设计思维Design Thinking

一、课程简介

设计思维是来源于斯坦福设计学院的一门课程,经过与业界的一些领先的软件研发实践相结合,形成了一套专注于用户体验,挖掘客户真实需求和问题,并创造性的提出多种解决方案,并通过团队集体决策,选择最优方案的系统方法。这是一套系统的创新方法,学员通过本工作坊,能体验设计思维的完整过程(其中使用的技术包括干系人地图、同理心地图、当前场景、未来场景、线框图、故事板、排序图等),体会设计思维的方式,并能将其运用于创新的软件研发过程中。

二、培训对象

从事创新产品管理、设计、运营、数据分析的任何角色,包括部门经理、产品总监、产品经理、项目经理、产品运营人员、业务分析师、设计师、数据分析师等。

三、课程特色

  • 采用沉浸式教学体验,学员亲自在课堂上采用设计思维完成一个新产品的创设
  • 全程贯穿产品创新案例讲解
  • 学员分组创设的产品做评比颁奖,课程结束学员有极大的成就感

四、培训时长:两天

五、课程大纲

本课程通过全程演练学员真实项目的创新Idea,完整模拟演练从一个Idea开始设计思维的全过程。

模块1:  设计思维的思想基础

  • 设计思维Design Thinking的起源,理念是什么,为什么需要设计思维
  • 介绍设计思维的概念与原则,设计思维与传统的产品思维的区别
  • 设计思维的流程框架

模块2: 洞察客户需求

  • 用户画像是什么,为什么需要用户画像,用户画像的构成要素有哪些
  • 同理心的设计方法:同理心(Empathy)地图
  • 演练:用同理心地图理解客户所需
  • 如何挖掘客户需求:客户调研的模板、技巧和误区
  • 真实项目演练:开展客户调研,挖掘需求,调整和细分用户画像

模块3:用户体验旅程

  • 用户体验旅程是什么,用户体验地图案例解读
  • 制作用户体验旅程的步骤
  • 真实项目演练:调研竞品的用户体验旅程,绘制你的产品的用户体验旅程

模块4: 设计冲刺(Design Sprint)的基本流程

  • 设计冲刺的意义
  • 谷歌如何在五天内采用设计冲刺解决用户问题
  • 五大步骤

模块5: 采用真实项目演练设计冲刺(Design Sprint)全流程

  • 团队建设,理解挑战
  • 设定⽬标列表,把一切已知摆上桌面
  • 认清现状,构建完整认知
  • 梳理归纳,解开信息乱麻
  • 视觉可视化,绘制地图
  • 汇聚式思维和发散式思维
  • 目标列表,分析与综合
  • 系统组织,视觉可视化梳理
  • 找到痛点——将问题变成机会
  • 筛选点子,将好点子提炼方案
  • 展示原型,同理心地图与情景地图
  • 制作原型,呈现产品的最初形态
  • 放大原型设计,故事版与视觉可视化
  • 用户验证原型,可行性评估
  • 迭代策略,优化方案

模块6:验证结果决策

  • 如何做成转型还是放弃的决策,如何转型
  • 什么是产品与市场匹配(PMF),如何判断产品已经达到PMF阶段
  • 真实项目演练:根据用户验证结果调整产品原型的设计
  • 路演:原型路演,对用户验证回顾总结

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